Судебный прецедент по защите прав автовладельцев
Верховный суд Российской Федерации вынес принципиальное решение, согласно которому продажа транспортного средства с интерфейсом, не поддерживающим русский язык, признается существенным нарушением прав потребителя. Об этом стало известно из сообщения пресс-службы высшей судебной инстанции.
Суть конфликта
Основанием для судебного разбирательства послужил иск гражданина, проживающего в Московской области, к автомобильному дилеру. Приобретя машину, клиент обнаружил, что программное обеспечение штатных систем не предусматривает возможности перевода меню на русский язык. По мнению владельца, этот фактор существенно ограничивает возможности полноценной и безопасной эксплуатации транспортного средства.
В своем исковом заявлении покупатель требовал:
- возврата полной стоимости автомобиля;
- выплаты компенсации за моральный вред;
- возмещения процентов по кредитному договору;
- взыскания штрафа с продавца.
Позиция судов различных инстанций
Изначально суд первой инстанции встал на сторону потребителя, аргументировав это тем, что продавец не обеспечил предоставление исчерпывающей информации о товаре. Однако последующие апелляционная и кассационная инстанции отменили это решение, посчитав, что все обязательные сведения до покупателя были доведены в полном объеме.
Решение Верховного суда
Не согласившись с вердиктами промежуточных инстанций, автовладелец подал жалобу в Верховный суд. По информации источника, в ходе разбирательства выяснилось, что при заключении сделки менеджер салона давал обещания адаптировать ПО под российские стандарты, однако фактически это оказалось невозможным из-за технических особенностей конкретной модели.
«Отсутствие возможности русификации интерфейса лишает водителя возможности безопасного управления автомобилем и является существенным дефектом», — к такому выводу пришла Коллегия по гражданским делам ВС РФ, оставив в силе первоначальное решение в пользу покупателя.