Проблемы с навигацией и заказами
Сервисы компании «Яндекс» столкнулись с серьезными техническими неполадками, которые существенно осложнили жизнь как пассажирам, так и водителям такси. Жители Москвы массово сообщают о невозможности вызвать автомобиль с первой попытки.
Один из пользователей сервиса рассказал о сбоях в работе картографической системы: «Приложение некорректно определяет местоположение. Я отмечаю нужную точку, но метка постоянно прыгает. В итоге водитель приезжает в другое место, и приходится тратить время на телефонные звонки, чтобы объяснить, где я нахожусь».
Сбои в системе распределения заказов
Ситуация осложняется и ошибками в алгоритмах распределения поездок. Водители отмечают, что сервис работает крайне нестабильно. В частности, зафиксированы случаи, когда система оформляла заказы от имени людей, которые даже не открывали приложение. Один из водителей рассказал: «Приезжаю на вызов, а клиент в недоумении — он дома и машину не заказывал».
Также таксисты жалуются на нелогичную систему подачи:
«Сервис работает из рук вон плохо. Навигация подводит, а система предлагает неоправданно дальние заказы. Например, будучи в Балашихе, я получаю заявку на подачу машины до Таганки. Это огромное расстояние, которое невыгодно ни водителю, ни пассажиру»
Причины неполадок
Представители «Яндекса» официально прокомментировали ситуацию. Согласно заявлению компании, сбои вызваны повреждением инфраструктуры одного из дата-центров в результате атаки БПЛА во Владимирской области. К счастью, пострадавших в ходе инцидента нет.
В настоящий момент компания работает над устранением последствий, однако предупреждает, что из-за аварийного режима функционирования платформы текущая конфигурация ресурсов остается нестабильной.